１．解約
１．アカウントにログイン
ID、パスワードを入力しログインします。
２．サブスクリプションの管理をクリック
サブスクリプションの管理をクリック、自動更新をオフにします
３．これで解約は完成です。
２．返金請求
１．アカウントにログインしてサポートセンターをクリック
アカウントにログインしてサポートセンターをクリックします。
２．サポートに問い合わせを選ぶとLiveChatが開きます
Thank you for visiting ExpressVPN. How can I help you today?
Please proceed with the cancellation.
Please issue me a refund.
解約手続きをお願いします。
返金をお願いします。
このチャットは日本語で入力すれば日本語と英語が両方表示されるので安心です。
登録したメールアドレスを教えます。登録したメールアドレスにメールが来ます。
私はメールで返金手続きをしました。
次の日に再度連絡が来ました。
３．登録したメールアドレスに来たメールに返信しやり取りする。
Hi ○○〇（あなたの名前）
Thank you for contacting ExpressVPNSuppot.
We’ll try to respond to your email within 24 hours.
You can check the status of your query here:
(URL)が表示される。
Thanks again.We’ll be in touch soon!
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直訳
こんちには○○〇さん
Expressnにお問い合わせありがとうございます。VPNサポート。
私たちは２４時間以内にあなたのメールに返信するように努力します。
クエリーのステータスは、次のURLで確認できます。
（URLが表示されます）
もう一度感謝します。私たちはすぐに連絡するよ
Your request (#○○〇〇) to ExpressVPN has been updated.
To review the status of the request and add additional comments, follow the link below:
(URLが表示される）
You can also add a comment by replying to this email.
Jaimee, （日付記載される）
Request #○○〇 “Support request from（アカウント名）” was closed and merged into this request. Last comment in request #○○○
Email Request:
please proceed with the cancellation. Please issue me a refund.
Maze, （日付時間）
Hi ○○〇（名前）
Thank you for contacting ExpressVPN Support.
I understand you’d like to cancel your subscription after just signing up. Are you aware that you still have 7 days to use on your subscription before the end of the 30-day money-back guarantee period?
With a full 30 days, you can experience all the benefits ExpressVPN provides, including:
Accessing geo-restricted sites and streaming libraries
Boosting security across your devices
Protecting your privacy online
Streaming and gaming in HD with unlimited bandwidth and no ISP throttling
Can you tell me the primary reason why you’d like to cancel your subscription?
We’re always striving to improve our product and service, so if there’s anything we can do to keep you as a satisfied customer, please let us know and we’ll be happy to assist.
Please feel free to contact us if you have any other questions or concerns.
Regards,
Maze
ExpressVPN
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直訳
Expressへのリクエスト(#○○〇)VPNが更新されました。
要求のステータスを確認し、さらにコメントを追加するには、次のリンクをクリックしてください。
(URLが記載される）
このEメールに返信してコメントを追加することもできます。
Jaimee、日付記載される
Request#○○〇〇”サポートリクエスト（アカウントID記載）”が閉じられ、この要求にマージされました。 要求番号○○○○の最後のコメント:
Eメールリクエスト:
キャンセル手続きをお願いします。 返金をお願いします。
Maze、
こんにちは、○○〇（名前）
Expressにお問い合わせいただきありがとうございます。VPNサポート。
加入後、購読をキャンセルしたいということは理解しました。 30日間の返金保証期間が終了するまで、まだ7日間の購読期間があることをご存じですか?
まる30日間で、Expressのすべての特典をご利用いただけます。VPNには次の機能があります。
地理的に制限されたサイトおよびストリーミングライブラリへのアクセス
デバイス全体のセキュリティを強化
オンラインでのプライバシー保護
無制限の帯域幅とISPスロットリングなしのHDストリーミングおよびゲーム
購読をキャンセルしたい主な理由を教えていただけますか。
私たちは常に製品とサービスの向上に努めていますので、お客様にご満足いただくために何かできることがあれば、お知らせいただければ喜んでお手伝いいたします。
その他ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具
迷路
ExpressVPNのサポート iPhoneから送信
I don’t need it anymore.
必要なくなりました。
２日後に
Hello 〇〇〇（名前）
We just refunded your payment to ExpressVPN. Please note that the refund can take up to 5 business days to reflect on your credit card statement.
If there’s anything we can help you with, please reply to this email.
— The ExpressVPN Team
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（直訳）
iPhoneから送信こんにちは、○○〇さん。
先ほどExpressVPNに返金しました。 返金はクレジットカード明細書の反映に最大5営業日かかる場合がありますのでご注意ください。
何かお手伝いできることがあれば、このメールに返信してください。
:ExpressVPNチーム
４．カードの詳細を確認
返金しましたというメールが来てその日づけて返金されていました。
まとめ
まずは１か月契約からと思っていたので１か月契約しかしていませんでしたが、それでも返金をしてもらえてよかったです。
ExpressVPN自体は早いし安定していたので良かったですし、対応も早くてよかったです。
私は別のVPNを選びましたがこちらもぜひぜひおすすめです。
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